سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لمتجر “الزبدة”

تاريخ السريان: 20 أبريل 2025

مرحباً بك في متجر “الزبدة” الإلكتروني (يشار إليه فيما يلي بـ “المتجر”). نحن في “الزبدة” نولي أهمية كبيرة لخصوصية عملائنا ونلتزم بحماية معلوماتهم الشخصية. تحدد هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن وحماية معلوماتك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني [رابط المتجر الوهمي].

1. المعلومات التي نجمعها:
قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات، بما في ذلك:

• المعلومات الشخصية التي تقدمها عند التسجيل والشراء: قد تتضمن اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان الشحن وعنوان الفواتير وتاريخ ميلادك (إذا لزم الأمر) وتفاصيل الدفع (مثل معلومات بطاقة الائتمان، والتي تتم معالجتها بواسطة مزودي خدمات دفع آمنين ولا يتم تخزينها لدينا بشكل مباشر).
• معلومات حول طلباتك وعمليات الشراء: سجل مشترياتك والمنتجات التي تصفحتها وأضفتها إلى سلة التسوق وقائمة الرغبات.
• معلومات الاستخدام: معلومات حول كيفية تصفحك واستخدامك للمتجر، مثل الصفحات التي تزورها والوقت الذي تقضيه على كل صفحة والمنتجات التي تبحث عنها.
• عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز: نقوم بجمع عنوان IP الخاص بجهازك ونوع المتصفح ونظام التشغيل ومعلومات الجهاز لأغراض أمنية وتحليلية وتحسين تجربة المستخدم.
• ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع المشابهة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى لتخصيص تجربتك وتذكر تفضيلاتك وتتبع حركة المرور على الموقع وتقديم إعلانات مستهدفة (بموافقتك حيثما يقتضي القانون).

2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك:
قد نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

• معالجة طلباتك وتوصيلها: لتنفيذ طلبات الشراء الخاصة بك ومعالجة المدفوعات وترتيب الشحن وتحديثك بشأن حالة طلبك.
• إدارة حسابك: لإنشاء وإدارة حسابك وتزويدك بإمكانية الوصول إلى سجل طلباتك وتحديث معلوماتك الشخصية.
• توفير خدمة العملاء والدعم: للرد على استفساراتك وتقديم المساعدة وحل المشكلات.
• تخصيص تجربتك: لعرض المنتجات والعروض التي قد تكون مهتمًا بها بناءً على سجل تصفحك وشرائك وتفضيلاتك.
• إرسال رسائل تسويقية وعروض ترويجية: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة حول المنتجات الجديدة والعروض الخاصة والتخفيضات (بموافقتك حيثما يقتضي القانون ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• تحسين المتجر ومحتواه: لتحليل سلوك المستخدم وتحديد الاتجاهات وتحسين تصميم ووظائف المتجر ومحتواه.
• منع الاحتيال والأمان: لحماية المتجر وعملائنا من الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها.
• الامتثال للالتزامات القانونية: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.

3. مشاركة معلوماتك:
قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:

• مزودو خدمات الدفع: نشارك معلومات الدفع الخاصة بك مع مزودي خدمات الدفع الآمنين لمعالجة مدفوعاتك.
• شركات الشحن والتوصيل: نشارك عنوان الشحن ومعلومات الاتصال الخاصة بك مع شركات الشحن لتوصيل طلباتك.
• مزودو خدمات التسويق والإعلان: قد نشارك معلومات غير شخصية أو معلومات شخصية مجهولة المصدر مع مزودي خدمات التسويق والإعلان لعرض إعلانات مستهدفة وقياس فعاليتها (بموافقتك حيثما يقتضي القانون).
• مزودو خدمات التحليل: قد نشارك معلومات حول استخدامك للمتجر مع مزودي خدمات التحليل لمساعدتنا في فهم سلوك المستخدم وتحسين المتجر.
• الجهات القانونية: قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بموجب أمر قضائي أو استجابة لطلب قانوني آخر.

4. حقوقك المتعلقة ببياناتك:
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية التي نجمعها:

• الوصول: يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
• الحذف: يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
• تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد معالجة معلوماتك في ظروف معينة.
• نقل البيانات: يمكنك طلب الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا ونقلها إلى طرف آخر.
• الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة معلوماتك لأغراض التسويق المباشر ولأسباب تتعلق بوضعك الخاص.
• سحب الموافقة: إذا كنت قد قدمت موافقتك على معالجة معلوماتك، فيمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
  لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه.

5. أمان بياناتك:
نحن نتخذ تدابير أمنية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح أو التدمير. يتضمن ذلك استخدام تقنيات التشفير الآمنة لحماية معلومات الدفع الخاصة بك. ومع ذلك، يرجى العلم أنه لا يوجد نظام أمان مثالي ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك.

6. الاحتفاظ ببياناتك:
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يكن مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون فترة احتفاظ أطول.

7. روابط لمواقع أخرى:
قد يحتوي متجرنا على روابط لمواقع ويب أخرى. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

8. تغييرات في سياسة الخصوصية:
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدث. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري لمعرفة أي تحديثات.

9. الاتصال بنا:
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى الاتصال بنا عبر:
البريد الإلكتروني: [عنوان بريدك الإلكتروني الوهمي للمتجر]
نموذج الاتصال: [رابط نموذج الاتصال الوهمي للمتجر]
العنوان البريدي: [عنوان المتجر الوهمي]